Datenschutz­erklärung

Stand: 29. Oktober 2026. Die App ist derzeit auf Englisch; Menünamen stehen daher in englischer Sprache.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Mario Fellner
Marchfeldstraße 27/133
1200 Wien
Österreich
E-Mail: support@remotenx.app

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da keine gesetzliche Pflicht besteht.

2. Überblick

• remoteNX braucht kein Konto. Wir kennen weder deinen Namen noch deine E-Mail-Adresse, solange du uns nicht selbst schreibst.
• Es gibt kein Tracking, keine Werbung, keine Werbe-IDs und keine Weitergabe an Datenhändler.
• Absturzberichte und Nutzungsstatistik sind standardmäßig aus und werden nur nach deiner Zustimmung gesendet.

3. Daten in der App

Verbindungen, Gruppen, Tunnel, Horizon-Server, Snippets, Einstellungen, Zugangsdaten und SSH-Schlüssel werden auf deinem Gerät gespeichert. Passwörter und private Schlüssel liegen im Schlüsselbund (Keychain) des Geräts.

iCloud-Sync: Wenn du den Sync einschaltest, werden Verbindungen, Tunnel und Identitäten über deinen eigenen iCloud-Account zwischen deinen Geräten abgeglichen. Passwörter und private Schlüssel werden nur synchronisiert, wenn du das zusätzlich einschaltest; sie laufen dann über deinen iCloud-Schlüsselbund. Anbieter von iCloud ist Apple; es gelten die Datenschutzbestimmungen von Apple. Wir haben keinen Zugriff auf diese Daten.

Verbindungen zu deinen Servern (RDP, Horizon, SSH) laufen direkt von deinem Gerät zu diesen Servern, nicht über unsere Infrastruktur. Live Activities werden lokal auf dem Gerät erzeugt. Sitzungsvorschauen (das letzte Bild einer Sitzung auf der Kachel) bleiben verschlüsselt auf dem Gerät und werden nicht gesichert; du kannst sie in den Einstellungen abschalten.

4. Absturzberichte (optional)

Unter Settings → Privacy → Share Crash Reports kannst du zustimmen, dass remoteNX nach einem Absturz einen Bericht sendet. Die Funktion ist standardmäßig aus.

• Inhalt: Stack-Trace, Fehlertyp, App- und Betriebssystemversion. Vor dem Senden entfernt die App Hostnamen, Benutzernamen, IP-Adressen und Terminal-Inhalte sowie Pfade, die solche Daten enthalten könnten.
• Verarbeitung: auf unserem eigenen Server in der EU (Hetzner Online GmbH, Rechenzentrum in Deutschland) mit der Open-Source-Software GlitchTip. Hetzner ist als Auftragsverarbeiter tätig.
• Speicherdauer: Berichte werden nach 90 Tagen gelöscht.
• Rechtsgrundlage: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst sie jederzeit in den Einstellungen widerrufen; künftige Berichte werden dann nicht mehr gesendet.

5. Anonyme Nutzungsstatistik (optional)

Unter Settings → Privacy → Share Usage Statistics kannst du zustimmen, dass remoteNX anonyme Nutzungssignale sendet. Die Funktion ist standardmäßig aus.

• Inhalt: feste Ereignisse wie App-Start, Verbindungsversuch, -erfolg oder -fehler (nur Protokoll und Fehlerart) und die Nutzung bestimmter Funktionen (z. B. Tunnel, Quick Connect, Snippets, Live Activity), dazu App- und Betriebssystemversion. Freitext, Hostnamen, Benutzernamen und Terminal-Inhalte sind ausgeschlossen. Die übrigen Standardfelder des SDK (etwa Gerätemodell, Region oder Sprache) sendet die App leer.
• Kennung: eine zufällige Kennung pro Installation, die auf dem Gerät erzeugt wird und nicht mit deiner Person verknüpft ist. An den Dienst geht nur ein gesalzener Hash davon. Schaltest du die Statistik aus, wird die Kennung gelöscht; beim erneuten Einschalten entsteht eine neue.
• Dienst: TelemetryDeck (TelemetryDeck GmbH, Deutschland), Verarbeitung in der EU, als Auftragsverarbeiter.
• Rechtsgrundlage: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), jederzeit widerrufbar.

6. Diagnosedaten von Apple (MetricKit)

remoteNX nutzt Apples MetricKit, um Absturz-, Hänger- und Leistungsberichte auf dem Gerät auszuwerten. Die App selbst sendet diese Daten nicht weiter; sie schreibt nur eine Zusammenfassung in das lokale Diagnoseprotokoll. Wenn du in den Systemeinstellungen deines Geräts der Weitergabe von Analysedaten an App-Entwickler zugestimmt hast, stellt Apple uns zusammengefasste Diagnosedaten zur Verfügung. Dafür gelten die Datenschutzbestimmungen von Apple.

7. Support und Feedback

Wenn du uns per E-Mail oder über Help & Feedback in der App schreibst, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse (falls angegeben), deine Nachricht und – falls du es anhängst – das Diagnoseprotokoll, um dein Anliegen zu bearbeiten. Meldungen aus der App landen auf unserem eigenen Server bei Hetzner in Deutschland. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung deiner Anfrage bzw. die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. f bzw. lit. b DSGVO). Feedback-E-Mails werden 12 Monate aufbewahrt und danach gelöscht.

Kontaktformular

Über das Formular auf der Support-Seite kannst du uns direkt schreiben.

• Zweck: deine Anfrage beantworten.
• Daten: Name (optional), E-Mail-Adresse, Betreff und Nachricht. Deine IP-Adresse wird nicht gespeichert; sie wird nur kurz im Arbeitsspeicher als verschlüsselter Schlüssel für die Begrenzung der Anfragen pro Stunde verwendet. Das Formular misst zum Schutz vor Spam, wie viele Sekunden seit dem Laden der Seite vergangen sind, und enthält ein unsichtbares Feld, das Menschen leer lassen; beides wird nicht gespeichert.
• Speicherort: unser eigener Server bei Hetzner Online GmbH in Deutschland; eine Benachrichtigung geht an unser Support-Postfach.
• Speicherdauer: 12 Monate, danach wird die Nachricht automatisch gelöscht.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn deine Anfrage einen Vertrag oder dessen Anbahnung betrifft, sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Beta über TestFlight

Die Beta läuft über einen öffentlichen TestFlight-Link von Apple. Dafür erfahren wir deine E-Mail-Adresse nicht – es sei denn, du gibst sie Apple für TestFlight frei oder schreibst uns selbst. Über TestFlight erhalten wir Absturzdaten und das Feedback, das du dort sendest; dafür gelten auch die Bestimmungen von Apple.

8. Diese Website

Diese Website verwendet keine Cookies, keine Analyse-Werkzeuge und lädt keine Inhalte von Dritten (keine CDNs, keine externen Schriften). Beim Aufruf verarbeitet der Webserver technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse und Browser-Kennung. Der Webserver (Caddy) speichert minimale Zugriffsprotokolle zur Sicherheit; sie werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Gehostet wird die Website bei Hetzner Online GmbH in Deutschland.

9. Verwaltete Geräte

Wird remoteNX von deiner Organisation über eine MDM verteilt, kann sie Verbindungen, Zertifikate, Schlüssel und Richtlinien bereitstellen und zum Beispiel Absturzberichte und Nutzungsstatistik sperren. Für diese Verarbeitung ist deine Organisation verantwortlich, nicht wir.

10. Empfänger und Drittländer

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter. Empfänger sind nur die oben genannten Auftragsverarbeiter. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR ist durch uns nicht vorgesehen.

11. Deine Rechte

Du hast nach der DSGVO das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Da wir die optionalen Daten nicht mit deiner Person verknüpfen, können wir sie dir in der Regel nicht zuordnen; schreib uns trotzdem, wir helfen gern: support@remotenx.app.

Du hast außerdem das Recht, dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Österreich ist das die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

12. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die App oder die rechtliche Lage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.