Support
Antworten auf häufige Fragen – und wie du uns erreichst.
Verbinden
Wie verbinde ich mich mit einem Windows-PC?
Tippe auf + und wähle RDP, oder gib im Quick Connect einfach den Hostnamen oder die IP-Adresse ein. Ohne Portangabe verwendet remoteNX den RDP-Standardport 3389. Auf dem Windows-PC muss Remotedesktop aktiviert sein, und dein Benutzer muss sich per Remotedesktop anmelden dürfen.
Was ist NLA, und warum schlägt die Anmeldung fehl?
Network Level Authentication (NLA) prüft deine Zugangsdaten, bevor die Sitzung startet. remoteNX unterstützt NLA und Kerberos. Schlägt die Anmeldung fehl, prüfe Benutzername (bei Domänen DOMÄNE\benutzer oder benutzer@domäne), Passwort und ob dein Konto Remotedesktop-Zugriff hat. Für Kerberos muss das Gerät den Domänencontroller erreichen – gegebenenfalls über einen Tunnel.
Wie nutze ich Omnissa Horizon und Access?
Lege unter Tools → Horizon Servers deinen Connection Server oder deinen Access-Mandanten an. Du kannst Desktops im integrierten Horizon Web Client in der App öffnen oder die Sitzung an den Horizon Client übergeben, wenn er installiert ist.
Welche Formate versteht Quick Connect?
Hostnamen und IP-Adressen mit optionalem Port, ssh-Befehle wie ssh -p 2222 admin@host sowie rdp://- und ssh://-URLs.
SSH
Wie verwende ich SSH-Schlüssel?
Unter Tools → SSH Keys erzeugst du Ed25519-, ECDSA- oder RSA-Schlüssel oder importierst vorhandene – auch PuTTY-Dateien (.ppk). In der Schlüsselansicht kannst du den öffentlichen Schlüssel direkt auf einem Host installieren; remoteNX trägt ihn dort in authorized_keys ein. Private Schlüssel liegen im Schlüsselbund deines Geräts.
Wie richte ich Tunnel und Jump-Hosts ein?
Unter Tools → Tunnels legst du einen SSH-Tunnel an. Mit Connect Through verkettest du ihn über einen oder mehrere Jump-Hosts (wie ProxyJump). Eine Verbindung kann dann über diesen Tunnel laufen. Port-Forwards lassen sich auch eigenständig starten, ohne dass eine Sitzung offen ist.
Warum fragt remoteNX nach dem Host-Key?
Beim ersten Verbinden zeigt remoteNX den Fingerabdruck des Servers und merkt ihn sich (Pinning). Ändert er sich später, warnt die App – das schützt vor Man-in-the-Middle-Angriffen. Gemerkte Host-Keys findest du unter Settings → Trusted SSH Hosts.
App
Welche Sprachen unterstützt die App?
Die Oberfläche ist derzeit auf Englisch; Deutsch ist geplant. Diese Website gibt es auf Deutsch und Englisch.
Was zeigt die Live Activity?
Laufende Sitzungen erscheinen auf dem Sperrbildschirm und in der Dynamic Island mit Status und Dauer. Ein Tipp bringt dich zurück in die Sitzung. Die Live Activity wird lokal auf dem Gerät erzeugt; dabei werden keine Daten an uns gesendet.
Wie importiere ich meine Verbindungen?
remoteNX importiert .rdp-Dateien, CSV-Listen und Hosts aus einer OpenSSH-config-Datei. Öffne die Datei mit remoteNX oder nutze den Import in der Verbindungsliste. Kontrolliere danach die importierten Einträge.
Wie funktioniert der iCloud-Sync?
Verbindungen, Tunnel und Identitäten synchronisieren über deine iCloud zwischen deinen Geräten. Passwörter und private Schlüssel werden nur synchronisiert, wenn du zusätzlich Also Sync Passwords and Private Keys einschaltest; sie laufen dann über deinen iCloud-Schlüsselbund. Wir haben keinen Zugriff auf diese Daten.
Welche Daten sendet remoteNX? (Datenschutz und Telemetrie)
Standardmäßig keine. Absturzberichte und anonyme Nutzungsstatistiken sind aus und lassen sich unter Settings → Privacy einschalten. Absturzberichte werden vor dem Senden von Hostnamen, Benutzernamen, IP-Adressen und Terminal-Inhalten bereinigt. Alle Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Kann meine Organisation remoteNX per MDM verteilen?
Das ist in Entwicklung und kommt mit einem der nächsten Releases: Über das Apple ManagedApp-Framework sollen Verbindungen, Zertifikate, Schlüssel und Richtlinien zentral verteilt werden – zum Beispiel mit Intune, Jamf oder Workspace ONE. Schon heute kann eine MDM Absturzberichte und Nutzungsstatistik sperren. Mehr dazu unter MDM.
Kontakt
Du hast eine Frage, einen Wunsch oder ein Problem? Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Schreib uns über das Formular oder direkt an support@remotenx.app.
Ein Problem melden
- Öffne in remoteNX Settings → Help & Feedback.
- Wähle Report a Problem für Fehler oder Send Feedback für Ideen.
- Beschreibe kurz, was du getan hast und was passiert ist. Wenn du ein Diagnoseprotokoll anhängst, sieh es dir vorher an – du entscheidest, was gesendet wird.
Bitte schick uns nie Passwörter oder private Schlüssel.
